Обучение гостиничному менеджменту

Узнай как страхи, замшелые убеждения, стереотипы, и подобные"глюки" не дают тебе быть богатым, и самое основное - как можно выкинуть их из"мозгов" навсегда. Это то, что тебе никогда не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что не знает). Кликни здесь, если хочешь скачать бесплатную книгу.

Обратите внимание — именно фотографии создают образ, привлекают и манят вас остановиться именно в этом отеле. Многие изображения сфокусированы на деталях интерьера. Подушки, бокалы, свечи, кресло и столик — они создают чувство уюта, роскоши и гостеприимства. Главное — задать настроение, показать изюминку, а не втиснуть все предметы интерьера в один кадр. Ошибка многих гостиниц — нежелание проводить профессиональные фото-сессии. Любительские фотографии пустых номеров, с кривой перспективой и засвеченными деталями не сделают ваш отель более привлекательным. А качественные снимки будут полезны не только на сайте, но и в печатной рекламе, и на телевидении. Информация На каждом из вышеуказанных сайтов присутствует информация: Обязательно на сайте должны присутствовать модуль бронирования и схема расположения отеля на карте города.

В отельном бизнесе важны мелочи

Один из вариантов — снять номер в гостевом доме вместо полноценного отеля. Формат гестхаусов распространен во всем мире. Где покупать недвижимость для сдачи в аренду?

Гостиничный бизнес – явление весьма неординарное, со множеством специфических факторов. Например, спрос на гостиничные.

Рекламщики и маркетологи ведут борьбу за внимание посетителя, удержать его и рассказать о преимуществах своего продукта, пока внимание не переключилось на другой объект. В этой борьбе медленно, но верно видеоматериалы теснят тексты и фотографии на сайтах и в соцсетях. Особенности восприятия видеоконтента позволяют передать во много раз больше полезной информации за минимум времени, чем другие виды контента. Поэтому в отельном бизнесе маркетологу важно задействовать этот инструмент наряду с традиционными инструментами продвижения.

Давайте разберемся, какие виды видео используются отелями для продвижения и рассмотрим особенности подачи материалов в них. Какие виды отельного видео существуют, что нужно и что не нужно в них показывать Видеоматериалы об отелях снимаются гостями отелей и самими отелями. В этой статье мы рассмотрим только видеоматериалы, снимаемые самими отелями для своего продвижения.

Не потеряй уникальный шанс узнать, что реально важно для денежного успеха. Кликни тут, чтобы прочесть.

Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках. Позже он провел переговоры с руководством факультета менеджмента ВШЭ. Рохит Верма считается одним из самых известных в мире специалистов-исследователей в области управления организациями индустрии гостеприимства. Центр исследований в сфере индустрии гостеприимства , директором которого является Верма, — это ведущий глобальный научно-исследовательский институт, среди партнеров центра мировые гостиничные сети , , и другие , ресторанные сети, онлайн туристические компании, консалтинговые агентства, разработчики отраслевого программного обеспечения.

Они обеспечивают исследователям доступ к эмпирическим данным и выступают в качестве заказчиков разрабатываемых в аналитических материалов.

Всё об управлении гостиницей или гостиничным предприятием. гостиницей складываются из важных, не всегда очевидных деталей.

Контакты Проектирование Профессионалы команды формируют детальное техническое задание для проектной организации и принимают оперативное участие в процессе подготовки рабочей документации. В ходе работы нельзя просто опираться на нормативы, необходимо детально продумать все решения с точки зрения дальнейшей эксплуатации объекта.

Необходимо продумать все детали, начиная с цвета фасада и заканчивая высотой подвесных светильников в холле. Любая ошибка, допущенная на данном этапе, может исчисляться миллионами, поэтому отсюда следует основное правило - проектировать отель должен архитектор совместно со специалистом гостиничного бизнеса. Для проектирования отеля есть свои нормативы и важно отслеживать соблюдение требований для последующей классификации гостиницы. Если объект будет спроектирован без соблюдения данных требований, гостиница в итоге может не получить то количество звезд, на которое Вы рассчитывали.

Компания поможет сформировать детальное техническое задание для проектной организации, либо взять проектирование объекта на себя. В итоге, Вы получите готовый рабочий проект, продуманный до мелочей.

Сервис в деталях, внимание в мелочах

На выставке вновь соберутся лидеры индустрии, ведущие эксперты отрасли и все те, кто стремится успешно развивать российский гостиничный бизнес. Современное поколение — это те, кто уже диктует свои условия рынку и в ближайшее время составит основную часть работников и клиентов. Сейчас гостиничный бизнес разрабатывает новые концепции эффективного взаимодействия с гостями и с персоналом, а оснащение номеров принципиально меняется - больше свободы и только самое необходимое.

Что отличает людей нового поколения? Простая и быстрая жизнь, высокая технологичность и многофункциональность окружения — так традиционная модель ведения бизнеса превращается в концепцию .

Гостиничный бизнес в США долгое время был одним из самых популярных Они обращали внимание на самые, казалось бы, незначительные детали.

В году мы увидели функционирующего робота — консьержа, самоуправляемые автомобили и доставку с помощью дронов от . Роботы - батлеры Роботизированные косньержи или батлеры могут быть запрограммированы на выполнение определенных задач, призванных ускорить и улучшить качество обслуживания гостей. Робот-консьерж может быть мультиязычным, что облегчает задачу общения с гостями из разных стран.

В его функции можно будет включить как приветствие гостей и предоставление информации об отеле, так и дополнительные функции, такие как заказ столика в ресторане или поиск авиабилетов. Чертежи для таких деталей будут доступны в онлайне — как в бесплатном так и платном варианте через облачные решения. Такие отели смогут использовать нанотехнологии и автоматику, которая на данный момент находится в стадии разработки и, по оценкам футурологов, будет доступна в ближайшие двадцать лет.

Отель сможет изменить дизайн, интерьер, освещение и тому подобные вещи. Нейро-программирование Гости, страдающие нарушениями сна смогут использовать изобретения будущего для программирование своих сновидений. программы долголетия Гостиничные СПА процедуры будут направлены не только на омоложение организма, но и на программы, продлевающие жизнедеятельность.

Так, с развитием генетической медицины, предполагается, что предложение процедур, продлевающих жизнь не заставит себя ждать. Технологичные трансферы Будущее транспорта будет включать в себя роботизированную технику, способную доставить гостей из отеля в аэропорт без участия водителя. Ожидается появление пилотируемых платформ, сверхвукового наземного транспорта, покрывающего десятки километров за считанные секунды.

Повсеместное использование биометрических данных Гарантия безопасности и индивидуализация платежей будет обеспечиваться с помощью подтверждения биометрическими данными. Сканирование отпечатка пальца или сетчатки глаза станет обыденным явлением при оплате услуг — как непосредственно в отеле, так и онлайн.

10 советов от службы поддержки: как правильно забронировать гостиницу

Ведущие специалисты гостиничного бизнеса уверены, что в ближайшие годы профессия отельера, уже популярная за рубежом, станет одной из самых востребованных в России. Это не удивительно, ведь должность отельера - это стабильно высокий заработок и престижная профессия! Потому и требования к отельеру предъявляются особенно высокие Для успешной работы мало обладать чёткими знаниями теории и практическими навыками, нужно ещё и уметь отлично управлять персоналом, разбираться в законодательстве, анализировать предложения и потребности рынка.

Эти основополагающие, а также множество других важных для успеха дисциплин и знаний станут незаменимы как для успеха Вашего бизнеса, так и для повышения персональной профессиональной компетентности. Вы научитесь основополагающим для успешной работы отельера навыкам, познакомитесь с ключевыми стандартами обслуживания и изучите принципы оценки работы персонала гостиницы.

Показатели, характеризующие объемы развития гостиничного сектора в России пока остаются более низкими, чем в других сегментах коммерческой .

На поиск качественного мини-отеля уходит немало времени: Один мини-отель предлагает низкие цены при отсутствии ванной комнаты и рабочего - , другой тщательно следит за качеством уборки номеров и состоянием матраса, но предлагает цену выше. Гость, который не хочет или не имеет возможности остановиться в сетевом отеле, в первую очередь обращает внимание на стоимость размещения. При этом, небольшая разница в цене может стоитьпутешественнику испорченного настроения, а хорошему отелю — потерянного клиента.

Статья ставит перед собой цель описать пример одного из путей решенияпроблемы на рынках других стран, и рассмотреть бизнес-модель, с помощью которой некоторые отели могут решать подобные задачи. Проблема Взяв для примера Санкт-Петербург, мы найдем в сети примерно предложений независимых гостиниц. Конкуренция невероятно высока, и с каждым годом она продолжает расти. По статистике, независимый отель в Санкт-Петербурге самостоятельно загружает в среднем лишь Отелю нужно затрачивать немало средств на создание маркетинговой кампании, организацию отдела продаж, выстраивание клиентской поддержки, чтобы самостоятельно повысить загрузку.

При средней низкой загрузке, отельеру приходится заниматься собственным продвижением на личные средства, или довольствоваться низкими продажами. Варианты решений На рынке гостеприимства существует несколько возможных вариантов решения этой проблемы: Эти бренды работают в ценовом сегменте выше среднего, собирают с отеля первоначальные взносы и роялти.

Для качественных мини-отелей эта проблема стоит также остро. Одна из альтернативных моделей была предложена, в свое время, в Индии.

Франчайзинг в гостиничном бизнесе

Со времен Древней Греции и особенно Древнего Рима получили развитие таверны и хоспитеумы - это родоначальники гостиниц, предназначенных для путешествующих торговцев и артистов, паломников и странников. На протяжении веков облик древней гостиницы не изменялся. В основном она состояла из ограждения для лошадей и двухэтажного здания, в котором на первом этаже располагалась таверна, а на втором — спальни. Затем в этот комплекс основных услуг для путешественников начали добавляться открытые и крытые галереи, где устраивались театральные представления английские инны.

Главная Разработка гостиничных проектов Бизнес-план отеля Качественный и полноценный бизнес-план, учитывающий все детали проекта и.

В отельном бизнесе важны мелочи Если раньше многие инвесторы активно вкладывали в строительство и реконструкцию отелей, то кризис значительно скорректировал планы. Многие пересмотрели свои инвестиционные программы. Те, кто не свернул ранее начатые проекты, все равно были вынуждены перегруппироваться и более внимательно их планировать.

Кризис научил инвесторов и владельцев отелей обратить внимание даже на незначительные детали и признать, что в отельном бизнесе любая мелочь может стоить денег или времени. Участие в проекте гостиничного оператора повышает шансы проекта на успех. За счет чего снижается риск? Если оператор входит в проект, то он уверен в будущем коммерческом успехе проекта.

При кажущихся различиях стандартов у разных операторов, мы видим их значительное сходство в том, что они нацелены на оптимизацию объемно-планировочных решений, обеспечение комфорта и удобства обслуживания гостей, а также на длительный жизненный цикл создаваемого продукта — отеля. Однако, существует большое количество проектов и гостиничных предприятий, в которых сегодня нет сетевого оператора! Каким образом инвестору и владельцу избежать рисков и поднять привлекательность гостиничного проекта или действующего предприятия?

Если это новый актив, необходимо обеспечить надлежащий уровень сервиса, поставить бизнес-процессы и наладить продажи.

Курс управления гостиницей"Менеджер отеля"

Чтобы доход был оптимальным, а временные затраты на бизнес были минимизированы, можно воспользоваться услугами управляющей компании. Такое вид управления — это комфортный вариант для собственника бизнеса, так как дает возможность прогнозировать доходы и разделять риски. При любом типе управления гостиничным хозяйством необходимо обращать внимание на то, что: Согласно анализу многих владельцев, управление гостиничным бизнесом при помощи специализированной компании позволяет достигать более эффективной работы недвижимости, а результативность работы превосходит самостоятельное управление порой в десятки раз.

Управление зданием гостиницы может быть простым. Управление объектом недвижимости может быть очень сложным, вплоть до прекращении деятельности, если на этапе строительства были допущены фундаментальные ошибки несовместимые или плохо совместимые с гостиничным бизнесом.

Гостиничный. бизнес: руководство. в. деталях. Наружный блок Bticino Блок управления Bticino АНТОН МАСЛАКОВ, НИКОЛАЙ ПРОЦЕНКО. Развитие.

Связь между качеством обслуживания и финансовой эффективностью в гостиничном бизнесе вдохновляет все, что мы формируем здесь в . Наша система аналитики социальных медиа и отзывов разработана с целью помочь нашим клиентам — отелям лучше понять их клиентов и оставлять лучшие впечатления от путешествий, что в конечном итоге вызывает улучшение практического результата деятельности отеля.

Отличительное качество обслуживания приносит девиденды в виде роста лояльности клиентов и всплеска маркетинга из уст в уста. Обслуживание клиентов всегда было залогом успеха в гостиничном бизнесе, но в эту эру социальных медиа, когда каждый выступает в роли издателя, быть выдающимся значит создавать дополнительную маркетинговую ценность. Ниже представлена коллекция интересных примеров, с которыми я столкнулся недавно.

Обозреватель деловых поездок Джо Бранкателли поделился своими наблюдениями: Вас приглашают присесть и предлагают приветственный бокал вина или чашечку кофе.

Современные тенденции развития гостиничных цепей на международном туристском рынке

Контакт Диваны и кресла для гостиничного бизнеса: Открытие своего бизнеса в гостиничной сфере всегда сопровождается большими порциями радостного предвкушения и стресса. В то время, как крупные сети кафе, гостиниц и ресторанов идут в ногу со временем и, как правило, с самого начала пользуются услугами большой команды дизайнеров-консультантов, четко представляя себе, какой линии следовать, мы же, мелкие предприниматели, должны решать все эти задачи при помощи маленькой команды и, во многих случаях, полагаясь на рекомендации и помощь друзей, родственников и знакомых.

Они должны в мельчайших деталях знать работу, которую будут Если вы всерьез подумываете о гостиничном бизнесе, немаловажным нюансом.

Правительство РФ утвердило порядок обязательной классификации гостиниц. Основной целью этой классификации является унифицирование системы Размещено: Выбрать ресторан за несколько минут? Узнать, где любимое блюдо стоит дешевле всего? Социальные сети, мессенджеры, сайты, электронная почта, приложения — всё это предприимчивые компании используют с выгодой для себя. Вот несколько способов, которые могут быть использованы в гостиничном бизнесе.

Ориентируйтесь на мобильные устройства Буквально несколько лет назад размещенные в сети фотографии отеля были огромным плюсом. Сегодня активные пользователи сети Интернет не только требуют качественных фото, но и чтобы они были адаптированы под мобильные устройства планшеты, телефоны. Это означает, что сайт отеля обязательно должен иметь мобильную версию, а еще лучше — собственное приложение. Василий Батурин, руководитель отдела продаж компании : Если гостиница принадлежит к крупной сети, путешественник, единожды загрузив приложение, может пользоваться им в любом другом отеле этой сети.

Сейчас все крупные сети уже имеют свои приложения.

ЗАО РПЦ очень прибыльный бизнес в деталях